반응형 악성 소비자1 블랙컨슈머 뜻: 현직자가 말하는 단순 '진상'과 다른 이유 현직자가 말하는 '블랙컨슈머' 뜻, 단순 '진상'이 아닙니다! "사장 나오라 그래!"는 애교? 악성 민원, 고의 훼손, 협박까지... 서비스를 병들게 하는 '블랙컨슈머'의 정확한 뜻과 유형, 그리고 현직자가 말하는 현실적인 대처법까지 총정리해 드립니다. 안녕하세요! 매일 고객님들을 만나는 서비스 현직자입니다. "손님은 왕이다"라는 말이 있지만, 가끔은 왕이 아니라 '폭군'처럼 느껴지는 분들을 만날 때가 있습니다. 단순한 불만 제기나 컴플레인을 넘어, 상식 밖의 요구와 협박으로 저희 직원들을 괴롭히는 분들이 있죠.이런 분들을 우리는 '블랙컨슈머(Black Consumer)'라고 부릅니다. 오늘은 '진상 손님'과는 또 다른 이 '블랙컨슈머'의 정확한 뜻이 무엇인지, 현장에서 겪는 대표적인 유형은 어떤 게 .. 2025. 11. 13. 이전 1 다음 반응형
